رویه بازگردانی کالا

روند بازگرداندن کالا

لطفا برای پایین آمدن سطح اشتباهات حتما قبل از هر اقدامی با پشتیبانی خدمات پس از فروش تکنوتک، تماس بگیرید.
1. از ارسال کالا بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی خدمات پس از فروش تکنوتک، جدا خودداری فرمائید.
2. هزینه های ارسال کالا به فروشگاه شامل عودت کالا مرجوعی کالا و یا تعویض کالا به عهده خریدار میباشد.
3. توجه داشته باشید که ارسال فاکتور و در صورت وجود کارت گارانتی همراه با کالا و وجود آن در بسته‌بندی الزامی می‌باشد و در صورت نبودن فاکتور یا کارت گارانتی در بسته‌بندی پس از بررسی کارشناسان، کالا از سرویس بازگشت خارج می‌شود.
4. برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی به خوبی بسته‌بندی شود و همه اقلام و لوازم جانبی همراه مانند: کابل، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شوند.
5. نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.(در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید)
6. فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید.
7. اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با ما تماس بگیرید.
8. از نوشتن آدرس یا توضیحات روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، جدا خودداری فرمائید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و ارسال کنید.
9. بسته خود را به آدرس و کدپستی در بخش تماس با ما سایت ارسال کنید.
10. در صورت انصراف خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت فنی و فیزیکی توسط کارشناسان تکنوتک، هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده خود مشتری می‌باشد.
11. پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش تکنوتک، تمامی روند رسیدگی به درخواست مشتری به ایشان در اسرع وقت اطلاع‌رسانی می‌شود.